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Beamer-Troubleshooting

Hier finden Sie Lösungen für die häufigsten Probleme beim kabellosen Präsentieren über die Beamer.

Gut zu wissen: So sind die Sticks eingebunden​

  • Die EZCast-Sticks werden zentral verwaltet, an den Sticks selbst muss und darf nichts umgestellt werden.
  • Die Sticks sind über 5 GHz mit dem Infrastruktur-WLAN infr.schulen.wedel verbunden.
  • Der Zugriff auf die Sticks ist aus allen Schul-WLANs möglich, egal, ob Ihr Gerät in schulen.wedel, infr.schulen.wedel oder einem anderen Schulnetz angemeldet ist.

Der Stick wird nicht in der Liste angezeigt​

  1. Prüfen Sie, ob der Beamer eingeschaltet ist und der Startbildschirm des EZCast-Sticks projiziert wird.
  2. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät mit einem Schul-WLAN verbunden ist. Im privaten Hotspot oder Mobilfunknetz werden die Sticks nicht gefunden.
  3. Starten Sie die Suche erneut (Windows-Taste + K bzw. Bildschirmsynchronisierung). Es kann einen Moment dauern, bis alle Sticks in der Liste erscheinen.
  4. Achten Sie auf den richtigen Stick-Namen: [SCHULE]-CAST-R[RAUM], z. B. EBG-CAST-RA003. In großen Gebäuden sind viele Sticks sichtbar, der Raumname steht auch auf dem Startbildschirm des Beamers.
  5. Hilft das nicht, starten Sie Ihr Gerät einmal neu.

Die Verbindung bricht ab oder ruckelt​

  • Prüfen Sie den WLAN-Empfang an Ihrem Gerät, bei sehr schwachem Signal (wenige Balken) leidet auch die Übertragung.
  • Beenden Sie die Übertragung und starten Sie sie neu.
  • Schließen Sie nicht benötigte Programme oder Tabs, insbesondere Videokonferenzen und Downloads belasten die Verbindung zusätzlich.

Der Beamer zeigt gar kein Bild​

  1. Prüfen Sie, ob der Beamer mit Strom versorgt und eingeschaltet ist.
  2. Prüfen Sie, ob am Beamer die richtige Quelle (HDMI) für den EZCast-Stick ausgewählt ist.
  3. Zeigt der Beamer weiterhin kein Bild oder erscheint der Startbildschirm des Sticks nicht, erstellen Sie bitte ein Ticket.
Bitte nichts umstecken oder zurücksetzen

Die Sticks sind zentral konfiguriert und fest den Räumen zugeordnet. Bitte stecken Sie die Sticks nicht ab oder um und setzen Sie sie nicht zurück, dadurch verliert der Stick seine Konfiguration und fällt ganz aus.

Nichts hat geholfen?​

Erstellen Sie ein Ticket mit folgenden Angaben, dann können wir gezielt helfen:

  • Schule und Raum (bzw. der Stick-Name, z. B. EBG-CAST-RA003)
  • Ihr Gerät (z. B. Surface, iPad, MacBook)
  • was genau passiert (Stick nicht sichtbar, Abbruch, kein Bild …)