LAN & Netzwerkdosen in Klassenräumen

Jeder Klassenraum verfügt über mindestens eine Netzwerkdose mit zwei Ports:

• Ein Port ist mit dem Access Point des Raums belegt.
• Der andere Port ist frei, er ist auf der Switch-Seite jedoch nicht angeschlossen und funktioniert daher nicht einfach durch Einstecken.

Bild folgt

Netzwerkdose in einem Klassenraum mit zwei Ports und SRV-Aufkleber

Einen freien Port nutzen

Wenn Sie einen LAN-Anschluss benötigen, öffnen Sie bitte ein Ticket. Geben Sie dabei an, wofür der Anschluss verwendet werden soll, nur so können wir dem Port das passende VLAN zuteilen und ihn freischalten.

Für die Zuordnung brauchen wir im Ticket folgende Angaben:

• Gebäude und Raum
• welche Dose (falls es mehrere im Raum gibt) und welcher Port
• hilfreich: die SRV-Nummer an der Netzwerkdose (Aufkleber, beginnend mit SRV-xxxxx)

Niemals zwei Netzwerkdosen miteinander verbinden

Verbinden Sie bitte nie zwei Netzwerkdosen mit einem Kabel, dadurch entsteht ein Loop (Netzwerkschleife). Solche Loops werden zwar durch RSTP bzw. Edge-STP abgefangen, bergen aber trotzdem Risiken für die Stabilität des Netzwerks.

Computerräume

In den Computerräumen sind alle Geräte per LAN angebunden und im Schülernetzwerk angeschlossen.

Kein Internet am LAN-Anschluss?

Prüfen Sie bei Problemen zunächst diese häufigen Ursachen:

• Kabel richtig eingesteckt? Das LAN-Kabel muss an der Dose und am Gerät hörbar einrasten. Prüfen Sie beide Seiten und probieren Sie nach Möglichkeit ein anderes Kabel aus.
• Richtiger Port? Der zweite Port einer Dose ist in der Regel nicht freigeschaltet (siehe oben), einfach umstecken funktioniert daher nicht.
• Leuchtet die Link-Anzeige? Bleibt die kleine LED am Netzwerkanschluss des Geräts dunkel, kommt kein Signal an, dann ist der Port nicht freigeschaltet oder Kabel/Dose sind defekt.

Hilft das nicht, erstellen Sie bitte ein Ticket mit Gebäude, Raum, Dose, Port und SRV-Nummer.

Ganze Bereiche ohne Internet?

Haben ganze Gebäudeteile oder die ganze Schule kein Internet, erstellen Sie bitte sofort ein Ticket, solche Störungen werden mit höherer Priorität bearbeitet. Geplante Wartungen führen wir grundsätzlich außerhalb der Arbeitszeit durch, dadurch kommt es im Schulbetrieb nicht zu Ausfällen.

Beschädigte Kabel oder Dosen

Ist ein LAN-Kabel beschädigt oder eine Netzwerkdose defekt (z. B. lose, aus der Wand gerissen oder mit abgebrochener Halterung), erstellen Sie bitte ein Ticket, damit eine Reparatur oder ein Austausch vorgenommen werden kann. Auch hier helfen uns die Angaben zu Gebäude, Raum und Dose sowie die SRV-Nummer.